TutorABC 使用經驗、心得及評價

前言:

  1. 語言學習成效,因人而異,使用前請詳閱公開說明書合約
  2. 本人只用過 TutorABC,沒參與過其他類似產品,故不做比較。
  3. 本文最後更新時間為:2014/01/21,若已與實際情況出現落差,請以 TutorABC 現行狀況為主
  4. 文章內圖片來源:TutorABC 網站

緣起

之前參加了 DOIT 共創公域所舉辦的亞洲青年共創日,當天 TutorABC 在現場有提供同步口譯,同時也有擺攤位,填問卷即可獲得小贈品。

過幾天後,前線業務就積極的打來約試聽時間,確定約好後,會由另一個業務專員接手,進行試聽前後的課程方案推銷,接著透過自家的教學平台導引顧客購買產品,當天立即審閱合約並線上刷卡繳費,接著要你馬上去便利商店接收合約以及分期貸款的傳真,當場填寫簽字後立即回傳,並立即將所有合約寄回公司,整個流程一氣呵成。

方案與學費

TutorABC 收費不算便宜,方案主要分成點數制與無限制,點數制就是一次買固定量的點數,並且要在時限內使用完畢,而無限制則是在年限之內可以無限制上課,不過預約課程之後必須要準時參加,缺席太多次會有懲罰條款限制部分的權利使用。推銷人員打電話來的時候,通常都會說這個月有什麼方案,折扣很多可以省很多錢,而且方案再幾天後就會結束了等等之類的,這些通常就只是行銷手法而已了,在考量要不要付錢的時候可以直接忽略。另外像是不為人知的TutorABC行銷術這篇也提到,TutorABC 的業務可能會根據不同的客群提供不同的行銷方案,這算是不錯的行銷方式。

經過不怎麼審慎的評估之後,我最後選擇的是「三年超值學堂」的方案,應該算是最貴的方案之一了,總共約要 20 萬,分 36 期貸款,算下來每個月大約要繳 5500 元左右,本身每個月有固定收入,加上之前有存了些錢(短期內又不打算在大台北地區買貴死人的房子),還算可以支付。以一堂課 400 元計算,三年無限制方案大約共 500 堂課的點數,這三年(約155周)每周要上 3~4 堂課才會划算,這對於忙碌的上班族來說會是個大挑戰,尤其是要戰勝人的惰性,網路上不少人報名了後,後悔的原因主要是因為沒空、懶得去之類的,導致點數到期了用不完。

之所以後來決定要報名,我自身的考量點則是,一般補習班需要考量交通時間及人的惰性,上一次課通常就需要一個晚上或半天假日,而且可以排課的時間通常是早上八點到晚上十一點,對於上班族來說,很難維持每周去上課,可上課時間扣掉上班時間,其實可選擇的時段不多,所以常常看到網路上很多人的點數用不完。加上之前在公司上過兩期的英文課程(分別是書信與口說各 10 週),由公司補助找外面補習班的外籍老師移駕來公司上課,一班 15 人左右的小班,一次三個小時,我連這種在公司上課不需要交通時間、只需要走到樓下的課,上到最後都有點懶了,而且努力工作了一天之後通常腦力已經耗盡,晚上連續三個小時的課程,通常是處於彌留狀態,導致學習成效不彰。因此決定報名,打算偶而有空的晚上或假日花個 45 分鐘,持續練習英語會話,不求要進步多少,只希望不要再繼續退步。

顧問(授課教師)

TutorABC 將上課的老師稱作顧問,這也有點意味著來上課的人不一定具有專業教師資格,大概跟家教差不多,顧問們來自世界各地,遇到過台灣、大陸、美國、加拿大、澳洲、非洲、歐洲等等。有些顧問本身就是英文老師,在這邊業餘兼職賺外快,通常課堂上顧問也不太會有太多的自我介紹(畢竟一堂課也只有 45 分鐘),所以大部分的情況下,只能看到顧問的視訊畫面以及聲音,也無從得知顧問其他資歷。

超值學堂的顧問由系統安排,進入線上教室開始上課時才會知道這次的顧問是誰,預約課程時也無法指定顧問,一切都要看 TutorABC 背後的運行機制。大會堂雖然可以事先查到每個時段的主題(後面會提到),但也一樣不會寫出顧問是誰,不知是不是因為要刻意避免某些教學比較好的顧問的課堂人太多,而品質差的顧問沒人來上課的狀況發生。

顧問的教學技巧主導著接下來會是有趣的 45 分鐘還是沉悶的 45 分鐘,有些顧問會懂得提相關的問題給學生回答,訓練學生的口語表達能力,並且會再由學生學生的回答中繼續互動;有些則只會叫學生念念課文,輪流回答投影片上的問題後就結束了。不過大部分的顧問至少都還會糾正一下學生回答句子的錯誤,或是把句子補得更完整些。

學員與分級

學生的組成則以台灣和中國為主,通常可以透過口音來分辨是台灣人還是大陸人。各種身分的人都有,遇到過退休的酒店老闆(生活就是每天上英文課、打高爾夫和喝酒)、護士、大學生、廚師、工程師、已退休的老爺爺老太太(一邊含飴弄孫一邊上英文課,真的是活到老學到老,令人敬佩)等等,還蠻有趣的。不同時間也會遇到不同族群來上課,白天通常會遇到退休的爺爺奶奶,晚上及假日則是學生、上班族居多,可惜課堂結束後通常無法讓學員們自由聊天,所以沒辦法有進一步的互動交流,以這點來說,上實體教室的課程就比較好,下課後有心的話,可以繼續和老師聊天或是和同學聊天。

TutorABC 內分 12 個等級,聽說是相對應到國小至高中程度(小一至高三剛好 12 年),分級的方式似乎有兩種:第一種是網路上看到的,先試聽幾堂課之後,再由顧問決定學員等級;第二種則是第一次視聽的時候,由一個顧問透過 15 分鐘左右的試教,立即決定學員的等級,我遇到的分級方式就是第二種,在視聽的 15 分鐘直接被決定等級,覺得非常草率,由於當天晚上感冒,狀況已經非常不佳,加上被業務纏了一整晚後已經沒啥力氣思考句子,分級的結果比我預期的低了不少,讓我有點不高興。

在上了一個月後,更加覺得初始分級的方式非常不準確,有些程度不錯的同學,不知道為什麼他們還在跟我一樣低的等級,而同樣等級,有些學員的發音明顯需要大量練習,甚至無法組出一個簡單句型,根本就不應該被分配到這個等級,後來好不容易升了一個等級,發現還是有不少連句子都組不出來的人竟然等級比我還高,讓人覺得莫名其妙。胡亂分級也導致學生需要浪費很多時間以及很多堂課程(對於點數制方案來說就是浪費許多錢),才能爬到適合的等級,或是一開始等級被排太高,單字量不足或無法造句,會浪費所有人的時間等他吱吱嗚嗚。

課程

DCGS 學習偏好

這似乎是 TutorABC 主打的特色之一,用來配對超值學堂的學習主題。

其中我的選擇是:

  • 最想加強:會話
  • 個人興趣:(如下圖)

DCGS 學習偏好

不過不知道是不是在等級較低的時候,DCGS 比較沒用處,我到現在還是一直都在上不是很相關的基礎課程,我選的興趣主題反而沒遇到過幾次。合約上有明確記載說,無限制超值學堂在「完成線上訂位,且於課程開始65分鐘前到20分鐘前之期間內登錄系統完成報到手續者,則超值學堂會依照會員選定的課程類別安排1對6的小班制課程。」但每次的課程不會顯示這次的主題落在這 20 個分類裡面的哪個,所以也無從查證我上的課程到底是不是我有選擇的分類,只能憑自己的感覺認定這次的主題是不是我想要的。

超值學堂

TutorABC_超值學堂

這也是 TutorABC 或其他類似服務主要的功能,每次學堂 45 分鐘,會預先安排好課程投影片,並由一位顧問對著 1~6 位學生線上講解。無限制方案的超值學堂除了可以先預約 24~48 小時內的課程外(若要取消預約要在 4 小時前,或是直接打電話給客服,請客服幫忙取消),如果課程開始前 5~20 分鐘才報到,則不保證會員可以被安排使用1對6小班制課程。另外如果沒有先預約,也有「立馬上」的功能,可以立即選擇最近的一個時段(每小時的 30 分開始)進入學堂上課,不過不保證有課可以上,課程主題也不保證是想要的,也由於不能事先知道課程主題,導致我後來也幾乎不用「立馬上」這個功能,雖然這是我使用的方案的主打特色之一,但感覺還有很多該加強的地方 TutorABC 沒做好。

無限制方案在預約時,限制只能預約前 24~48 小時內的時段,對於我這種喜歡預先將一周的時程安排好的人來說,非常不方便!假設星期三中午想要上課,我必須要在星期一中午到星期二中午這段時間預約,每次想要上課前,都要記得在前天預約,我覺得非常麻煩。

課程主題

每次上課都會有一個主題,以及一份簡報輔助,在課程開始的前一個小時才會知道這次課程的主題,接著可以先預習單字和簡報。雖然有 DCGS 學習偏好,我也每次在 20 分鐘前就報到,還是常常遇到不是我選擇的主題,由於在課程開始的前 4 個小時內就無法取消預約,所以課程開始前如果看到沒興趣或不喜歡的主題,通常也只能硬著頭皮的浪費 45 分鐘去上完,或是立刻打電話聯絡客服取消本次課程。而「立馬上」這個功能有個大缺點,只能在確定要進入課程後,才能知道這次的主題,明明前一個小時內主題早就已經決定,但是學員不能先知道主題再決定要不要進入課程,有點像是在玩抽抽樂,不知道會抽到什麼樣的主題,如果進入課程後發現是不喜歡的主題,就只能上完或是馬上打電話給客服取消。

學生數量與時間

TutorABC_InClass_m

點數制的會員可以選擇顧問和學生一對一授課,這樣的教學效果通常都不錯,不過每堂課需要三個點數約 1200 元,我的方案是無限制的,反而就不能指定安排一對一授課,只能碰運氣,但是通常每個時段都會有其他同等級的學生,所以我除了剛開始的前六堂連續上了一對一授課外,剩下的四十多堂課只遇過 2 次的一對一授課。

如果運氣非常不好,一次六個人,45 分鐘大約只能講 10 句話,如果遇到程度較不 OK 的同學,加上顧問又不會控制時間,狀況會非常悽慘,整堂課下來讓人感覺有點浪費時間也浪費點數。45 分鐘很沒有彈性,人多時很容易會講不完,有些老師會就此打住直接下課,相反的如果只有一個人或是課程太簡單,會太快就把教材全部都講完,有些不錯的顧問會額外貼教材,有些就只能叫你把所有投影片上的句子再重新念過一次,這也顯示 TutorABC 對於老師的品質控管還需要加強。

運氣好的話可能只有 2~3 個學生,要自己把握機會訓練發問的能力,無論如何要想辦法擠出問題來問,也不用擔心問蠢問題,都花錢了,問就對了!學生多的時候,則是要練習搶問、搶答,不然可能整堂課講不到幾句話,如果課堂內有其他大陸學生,這點台灣人明顯普遍劣勢。

口音與國情

TutorABC 主打之一就是顧問來自世界各地,可以練習聽各國的口音,但問題是各國口音也不一定是多數人通用的,有些可能是非英語系國家的英文老師 (顧問群中也有些土生土長的台灣人,本業是在學校或補習班教英文的老師),會一直更正學生的發音,但是他自己念的發音聽起來就怪怪的,這樣反而會讓初學者學到大部分外國人不會使用的發音,感覺不是好事。

曾經遇到一位應該是來自英國或歐洲的顧問,課堂上提到 pants 這個單字,他就一直糾正說講 pants 是內褲,應該要用 trousers 才是長褲的通稱,但是從小到大我們的英文老師就說長褲是 pants 啊!我就問顧問這是不是美式英文和英式英文的差異,顧問說他不確定美式英文的用法,反正我們不應該把 pants 當作長褲就對了,課程結束後我找到 Facebook 的討論串,發現真的是國情差異,另外像是 color 和 colour 的差異,以及 schedule 這個單字在不同國家,發音也會不同等等。非專業教學的顧問如果不知道這些差異,對於沒能力去分辨與查證的初學者來說,反而會造成學習成效不佳,這點也再次顯示 TutorABC 的顧問品質控管還需要加強。

課後複習與課程評比

上完課後,如果想要再複習,一般點數制方案的會員,需要額外花費 0.25 個點數來購買錄影,不過由於我的方案是無限制,所以這對於無限制方案來說沒有影響,購買錄影之後,也有使用限制,不是說買了就可以永遠擁有,實在很不大方。而我目前上的課程對我來說都太簡單,也不太會想要去浪費時間再重新聽一次,所以這功能我非常少用到。

TutorABC_顧問課後評鑑

課程結束後,顧問會給每位學員評比,並給一段評語,有些顧問會偷懶套用固定的句子,有些則會認真的敘述該次上課表現。我收過的評語選項只有 Outstanding、Excellent、Great、Good 四種,不知道有沒有其他的選項。

TutorABC_Teacher

學員也可對顧問的教學品質、教材品質、通訊品質等進行評量,比較常遇到教材份量太少或是太簡單,或是網路通訊品質不佳(嚴重延遲、聲音斷續、回音嚴重等等)。

TutorABC_Classmate_m

同時也可對其他同學的電腦環境以及上課表現進行評比,但是學員只能看到顧問給的評語,看不到其他學員給的評鑑選項,聽說多給幾次負評之後就不會再遇到他,也有聽說要打電話跟客服抱怨不想遇到他才有效,也有聽說抱怨過後還是有可能遇到,眾說紛紜,也無從查證起。

網路、設備與環境

網路很容易出現非常多狀況,有時候自己明明就已經用耳機,還是會被顧問誤說我的回音很大,有些人會用喇叭播出聲音(不知道是學員不想使用耳機,還是專員在招生時忘了宣導),會導致所有人都聽到嚴重的回音(網路的延遲會讓回音在 1~2 秒後很明顯的出現),但是只能一個一個測試,看是誰開喇叭沒有用耳機造成回音,手動把他的聲音關小聲,每次開始上課前幾分鐘都要先搞定這些事情,很浪費時間,或者是顧問會請 IT 進來教室處理,沒有很快的方式可以查出來是誰的問題,一堂課只有 45 分鐘,一開始常需要花 5 分鐘處理各種問題,每次課堂想要有良好的學習環境真的是可遇不可求。

網路的問題在線上教學也很容易被放大,這種教學模式需要很低的網路延遲,但是跨國的網路傳輸,很容易延遲到 1~2 秒,就會常常看到大家花了很多時間等封包來回,給人反應慢半拍的感覺。且線上教學的顧問必須要了解語音會有 delay,要懂得如何抓時間,不然除了他自己會一直被學生延遲的聲音打斷,也會發生一堆人開始同時講話進行大亂鬥,接著又靜默好幾秒,然後整堂課就在這個模式無限迴圈下度過。

學生上課時,需要不會被打擾的獨立空間,且隔音要夠好,確保不會有不相干的聲音被播送出去,有遇到過媽媽在上課時小孩在旁邊吵的,也有上課到一半有人跑進來某學生的房間講話,晚上七點時也可能會聽到清楚的垃圾車音樂(這應該是台灣特色吧),或是外面車水馬龍的背景雜音,這些都很容易降低教學品質,遇到這種狀況,有些經驗老到的學生會懂得先將自己的麥克風關掉,或是顧問會幫忙把他的麥克風關掉。而且網路傳輸通常音質不會太好,課堂中顧問的發音會失真,也很難立即有效的更正每個學生的發音。

由於許多顧問在國外,當地的網路速度與品質不一定夠好,加上跨國的網路傳輸,導致有些顧問的連線會斷斷續續,有次遇到一個課講到一半就斷掉了,客服馬上找了另一個顧問來接續,但是他也是臨危受命,沒時間可以事先預習過教材,那次課程接下來的時間也就是努力的把課程投影片帶完而已。

大會堂

進行模式像是一般的大班教室,每個時段有一個到數個主題,並安排一位顧問來講課,顧問無法聽到其他學生的聲音,若學生有問題要發問,或是顧問在課程中提出問題需要學生回答時,可以寫在左下角的留言版給所有人看,如果那堂課的學生太多(無上限),留言板就會很亂,顧問也可能沒時間一一回答所有問題或糾正錯誤。

TutorABC_大會堂

大會堂的唯一優點大概就是有留言板可以跟顧問線上即時互動,其他部分大概就和其他網路學習的模式差不多,我後期就沒在聽大會堂了,因為我比較想要把時間花在加強口說會話。而且無限制方案的會員查不到未來的大會堂課程主題,介面中只能看到即將開課的時段的主題,不過我後來發現,先不登入會員時,可以從點數制的舊版網頁上查到大約未來 12 天,每天的課程主題(這可能是網站沒寫好,無限制的會員登入帳號後反而就不能看了,而且網頁介面上的預約功能看起來也像是給點數制的會員預約課程用的)。

網站

TutorABC 的網站使用起來經驗非常差,首先讀取頁面的反應有點慢,通常要等 2 秒鐘以上網頁才會開好,首頁看起來最近已經有改版過,但是登入後的會員功能部分還是使用舊版網頁,且會員介面動線設計不良。整體感覺起來像是十年前的網站,一直沒進步,給人有種金玉其外的感覺。

我的字彙銀行 (單字庫)

這大概也可以算是設計不良的一項功能,每次上課之前可以預習單字,不過上面的發音是機械音,非常難聽而且發音大部分都是錯的,旁邊有另外一個按鈕可以連結到 Yahoo 奇摩字典,裡面的發音正確多了,而且除了美國腔,很多單字也有英國腔可以聽。單字預習裡面也有按鈕可以將單字加入自己的單字庫中,但是加入單字庫後,也只能根據加入的當週、當月或是列出所有單字,或是根據字母開頭列出,後期我也沒在用這個功能了。

行動裝置 App

TutorMobie App 主要有兩大功能,第一部分是一些免費的課程,可以透過手機聽,另外一個則是會員專區,但似乎是設計給購買點數型專案的學員使用,無限制型的學員,無法預約一對多課程或是大會堂(選擇好送出後都會出現失敗訊息),非常失望,只有查詢已經預約的時段這一個功能是正常的。

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TutorCalendar App 似乎只有 iOS 版本,這版算是功能介面比較可用,可以查詢已經預約的時段,可以透過這個 App 成功預約 24~48 小時內的課程,也可以查詢在網頁上儲存的單字,不過目前還無法取消預約,在已經預約的時段列表中點擊某個時段後,App 會立即壞掉退出 (Crash閃退)。

TutorCalendar_1

客服

可能是整間公司裡面做得最好的,課後意見或是寄信給客服信箱,幾個小時內就會打電話來,態度也都非常好,如果有事情打電話去,他們的 SOP 也幾乎都可以立即解決。不過客服終究只是最基層的員工,任何意見反應或是改善建議,他們也都只能呈報上級,要不要做、該怎麼處理,只有上面的長官能決定。我反映了幾個意見,客服也說會幫忙回報給主管,不過到目前也是沒看到任何改善。

曾經有好幾天運氣都非常差,一直上到六個人(滿班)的課,教學品質非常差,已經超出我的忍耐極限,課後的評分給得頗低,客服隔天就打電話來問上課狀況,並約了時間讓 IT 用 TeamViewer 來檢查電腦設定和網路環境。

至於電話行銷的人,一開始推銷課程的時候都會用力的跟你搏感情,但是真正報名後,他當然是繼續去找下一個客人,所以也不會有空再理你了。

合約審閱

合約通常具有法律效力,簽訂合約是非常重要的事情,不過通常業務在這部分都只是輕描淡寫地跳過,要你趕快簽字就對了,這樣他才有錢賺。

TutorABC 的合約有線上簽屬與紙本兩部分,如果加上分期付款則還有分期的合約要簽,首先當答應業務要購買後,業務會導引你到網站上,稍微帶過合約(不會逐項審閱),網站上勾選簽好合約後會立即用信用卡授權頭期款,完成後會再要你去便利商店接收兩分傳真,分別是紙本合約和分期合約,這時候業務就不會再帶著你看過合約,要自己看清楚到底簽了什麼約定,簽字後業務會馬上要你把合約透過傳真回傳給公司,並當場把簽好的紙本合約郵寄去公司,如果此時沒有自己再影印一份合約的話,自己的手上是不會有當初簽訂的合約正本,只能在網站上看到合約網頁,這個流程我覺得很差。

合約內也有講清楚「七日內享有審閱權,如七日內辦理退費,本公司將於扣除耳機、麥克風計新台幣800元後無息退回,但應扣除已使用之課程費用;如超過七日後因個人因素辦理退費者,則應按照退費規定辦理」,而「就使用部分,以每一堂數800元計算」。

如果超過七天後要解除合約,30 天內都沒使用的話退 7 成(這幾乎不可能,因為業務在推銷完後,通常會教你怎麼預約課程和使用),契約期間的三分之一內解約而且沒使用超過 130 堂,則是退 5 成,如果超過三分之一了,就不能再退費了!另外要注意的是,如果有申請分期付款(融資繳付),相關的手續費也要使用者負擔,也就是最後拿回來的金額,一定會少於當初付出去的總額的一半。

無限制方案由於沒有時數上限,所以合約上有明訂一些限制:「一個月內預約諮詢服務課程達35堂以上,而出席率低於80%,或已預約課時數未達35堂以上,但已預約卻未出席且未事先取消之諮詢服務課程超過7堂時,則麥奇數位有權取消本會員不限使用堂數的資格,屆時本會員剩餘之諮詢服務期間內,可使用之諮詢服務堂數改以每月35堂為限。」也就是太常預約了卻忘記的話,以後每個月只能上 35 堂課。

TutorABC 有英語能力提升保證,「三年期間內,若實際出席的課程堂數(包括小班制及大會堂課程)達到300堂時,則本公司保證於合約期滿後(包括延展期間),會員的英語程度將達到約定所述的保證升級級數」,像是初始等級 1-4 級時保證進步 5 級等等,如果沒有達到,「三年合約期滿後免費延展會員的合約期間六個月」,如果再沒有達到,「於延展期間內每個月皆完成上課出席 16 堂課程者,則本公司同意在延展期間到期後再延展一個月,期後若仍未達到保證升級級數者,亦同」,不過我想你可能需要考慮的是換一個學習英文的方式和管道。另外合約上也註明了「英語程度等級是由 TutorABC 系統及語言顧問進行的英語評定」,也就是說等級的評定也不是透過公正公開的第三方,而是 TutorABC 自己評定,這中間的問題就留給各位自己去思考了。

無限制的帳號「一經使用後即不得以任何方式或理由要求將會籍轉讓、移轉予任何其他第三人」,也不可偷偷給其他人使用,不然會「賠償TutorABC以諮詢費用為基準計算的十倍懲罰性違約金」,這點還蠻嚴重的。

TutorABC 上是禁止會員之間有太多互動,因此使用者條款裡面寫到「禁止會員及任何人利用本公司網站及系統平臺搜集、探詢、索取其他會員之個人資訊、聯絡方式(例如電子郵件信箱、Skype帳號、Facebook帳號等)、交友及財務狀況等等。」這部分和傳統的實體教室課程差異比較大,網路課程下課之後,同學們就消失在雲端之中了。上課的錄影錄音,所有權也屬於公司,因此 TutorABC 可以無償拿去使用,即使合約結束之後,他們還是擁有所有權。

其他像是「部分若經有管轄權之法院判定無效時,並不影響本契約其它條款之效力」、「為免生爭議及認定上歧異,任何口頭非文字載明之承諾、條件,均視為無效約定。」以及「有訴訟之必要時,雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。」

如果有申請分期付款,則會多簽訂一份合約,TutorABC 直接幫我找「遠信國際資融」辦,且會有電話徵信,調查是否具有還款能力,一般來說需要負上薪資證明或是銀行存款等等資料,但我只接到電話,什麼都沒付上還是通過了,感覺有點草率。完成一個月後會收到「和潤企業」寄來的共 36 期帳單,每個月拿該月份的帳單去便利商店、郵局繳交,或是 ATM 轉帳到指定的帳號也行。

總結

原本以為多花一些錢(幾乎是攻頂了),可以擁有多一些優質的服務,結果深入研究後才發現,很多點數制度的學員有的功能,無限制會員反而沒有,這讓我很不滿意,也曾經花了很多時間向客服抱怨,不過我的意見終究是石沉大海,錢花的有點不值得。

以口說而言,TutorABC 整體來說比較適合已經會講基礎的英語會話,但是苦於一直沒開口機會的人,初學者(字彙量過少、不會自然發音或KK音標、不會基礎文法等等)建議還是去補習班或是找英文家教,程度已經是進階的人(已經可以順利以英語聊天),直接找 native speaker 或參加 language exchange 活動比較適合,沒必要浪費時間和金錢在網路教學上,除非是住在偏遠地區交通不便,或平常真的遇不到人可以練習英文,那 TutorABC 還算可以拿來加減用。

參考

24 comments on “TutorABC 使用經驗、心得及評價

  1. I think you gave useful comments. Brave!! We need this kind of observations from bloggers to get a vendor’s credit. My respect to you!!

  2. 看了大大精闢的解說之後,深感戚戚焉
    目前上了4天
    其實要拚堂數是一件很辛苦的事情…..(假日2堂以上平日快深夜)
    而且假日不可能單人一對一 效益就差了不少….平日是上23:30 or 22:30
    對於體力是一個蠻大的負荷,目前考慮別家看看,tutorabc真的是貴到一個爆表…..

  3. 感謝超級詳細的介紹!!這幾天要和客服詳談,也知道有那些東西是要先問清楚的了!!感謝~~

  4. 雖然版主這篇文章是一年前的文章,但我現在也深有同感,原本一開始抱著很大的期待上課,上了數十堂之後,就出現版主所說的那些問題…..嘆氣,真的全公司做得最好的部門應該是客服人員了

  5. 原來是如此阿,本來想說試讀課程不錯想考慮的說….
    好失望!!

  6. 現在的試讀課程是怎麼進行的?
    如果用過覺得不錯,還是可以考慮看看囉!畢竟教學的成效因人而異,而且不同人的感受落差可能非常大。

  7. 我的英文程度被評估只有三 如果真的認認真真上了兩年270堂 英文程度可以提升到什麼層級呢???

  8. 我目前已經上了 60 堂課,程度還是停留在三,所以你的問題還真的是不知道怎麼回答,可能是我英文真的沒進步,或是我比較衰,遇到的課都是滿人,每個人講的時間超級少,所以顧問也不會主動提出升級評估。

  9. Tutorabc充其量只是線上聊天室吧?教材差、師資差、連線品質也差,更沒有正規的語言教育學程也沒有學術機構認證,最厲害的就是吹牛跟找金主而已。

  10. 不得不說找金主和廣告投放這兩件事情 TutorABC 真的做得很好!

  11. 我直說我今天試聽的感覺好了:
    我的背景是英文系畢業的,大學時在美國當過交換學生,過沒幾個月就要到紐約大學讀書了,自己在台灣也有ㄧ些外國朋友,但已ㄧ陣子沒跟他們聯絡了,而且礙於他們並不會糾正我,所以才打算報個短期的幾堂課,以便出國後不會突然有太大的文化差異之類的。
    我今天上15分鐘的課ㄧ切都很順利,聊的很愉快。我認為自己程度大約到11級 畢竟我拖福有100以上(口說近乎滿分),多益也有900, 可為什麼我最後被分到的能力是6級呢?!!! 整個很火! 由於我不想浪費那錢從那階級開始學,因此決定不上了!
    請問各位也有這經驗嗎?tutorabc 是不是很想賺錢才這樣亂分啊?

  12. 可能需要考量到合約裡面的保證升級級數吧!
    像是合約裡面有寫初始等級 1-4 級時保證進步 5 級,如果一開始就給你 11 級,那保證升級就上不去了…

    細節要回去找找合約,印象中裡面有寫。

  13. 我跟Allison有同樣的狀況,我在歐洲當過一年的交換學生,在申請交換學生在語言方面的要求是很嚴格,學校去願意讓你出去 ,現在回到台灣只是想要讓自己保有說英文的習慣,想說找tutorabc看看,當天他們安排我作語言測試,找了一個台灣籍的老師來,聊也很順,但他卻只把我分在6,一整個很火。認真的覺得他們的分級機制非常有睱疪。我認為他們的策略是想打擊你英文能力的信心,然後不得不買這套教材。

  14. 而且被分配到低等級有個很嚴重的壞處,會一直遇到不太會講的學員,很浪費時間…

  15. 我剛加入不久,最讓我抓狂的是連線品質的問題,常會有lag或斷訊。雖然在加入前,專員都會跟你說只要你連線品質評很差,就會退回堂數給你,但我遇到了幾次,只有退回第一次發生的堂數,覺得有被欺騙的感覺。你跟專員反映,就安排個檢查,檢查你的電腦及網路,最後都說正常,但是之後上課還是發生,整個就跟鬼打牆一樣。

  16. 網路問題發生的原因有太多種了,加上他們的機房應該是放在香港(寫這篇文章的時候是,現在不知道有沒有搬家),跨國的網路連線導致問題更難被釐清跟解決…

  17. 昨天也試上了一下,說真的,一對一的情況下,真的感覺非常讓人覺得有吸引力XD
    因為以前也在國外待過一陣子,回國後也是想找個環境讓自己複習(主要是可以糾正自己)
    但分級時,出來的結果也是有點傻眼….因為真的跟老師聊的蠻愉快,結果才五級-.-
    不過因為是一對一的情況,完全沒注意到版大提到的連線問題…這才想到如果人一多起來,應該就很麻煩了
    謝謝大大的文章~~~

  18. 前兩個月加入, 家裡的網路是用光世代, 目前上課的網路品質都正常
    兩天上一堂課, 兩個月下來從LV4剛升LV5, 學習應該是因人而異, 與其只是覺得有問題而不去解決, 那再好的環境跟方法都沒有, 如果只是抱怨就能學好, 那也不用再浪費時間了, 加油囉

  19. 「網路、設備與環境」這整個段落,其實問題都不在自己,不管自己家裡網路多快多順品質多好,只要同教室裡面其他的學員(甚至是顧問)的網路品質不穩,整堂課程的品質就會被拖累。

    然後第一句話就說了「語言學習成效,因人而異」,會出現這篇文章是因為我大量使用了兩個月後,透過電話客服及網站建議等管道,給 TutorABC 諸多建議,都未得到基本的改善,甚至連答覆都沒有,最後覺得很多事情應該讓更多人知道,而不是讓業務講得天花亂墜,結果端出來的教學平台的品質卻只是這樣而已。

  20. 有沒有人有用九個月的課程?是不是也有七天的審閱權?

  21. Just finished my third level with TutorABC! 其實我覺得還不錯。 但是有時候遇到的課都是滿人。 :(
    Good luck

  22. 現在有比較好的線上了啊 3人一班 而且一堂才25分鐘更好安排時間

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